Правительство РФ в конце июля выделило 15 миллиардов рублей на стимулирование внутреннего туризма, однако сроки акции сдвинулись, а цены выросли.
Акция «Кешбэк по России» вместо нескольких недель продлилась с 21 по 28 августа. Поехавшим в эти дни в туры в любой город России государство обещало вернуть процент от стоимости путешествия, пишет «Север.Реалии». Однако по итогам акции недовольными остались и туроператоры, и их клиенты.
Для получения кешбэка нужно было купить тур из списка на сайте «Мир путешествий РФ», заплатить картой «Мир» минимум 25 тысяч рублей минимум за четыре ночи. При поездке за 25 тысяч на карту возвращались 5000 рублей. За 50 000 — 74 999 потраченных туристами им возвращали 10 тысяч рублей, а за траты от 75 000 рублей – 15 000. Кешбэк за популярные в августе поездки в Краснодарский край, Алтайский край и Калининградскую область полагался только для поездок после 1 октября.
Хотя на акцию власти зарезервировали 15 млрд рублей, россияне по программе кешбэка купили туры только на 1,4 млрд рублей. Самыми популярными направлениями по данным Ростуризма стали Краснодарский край, Крым, Кавказские Минеральные Воды. Следом шли Санкт-Петербург, Татарстан, Калининград и Алтайский край. Туристы, предпочитающие Северо-Запад, акцию критикуют: им не нравятся стоимость тура, его продолжительность и карта «Мир».
Лариса Ковалева из Новосибирска решила при помощи акции навестить сына, который с семьей живет в Калининграде.
«24 августа полезла смотреть туры в Калининград. Взяла первый попавшийся тур более-менее известного оператора и поняла, что не подходит, что это дорого! Четырехдневный тур – 30 с чем-то тысяч, но самое главное, что в эту цену не включен авиаперелет. А с ним получается 50 тысяч за 5 дней, грубо говоря. Извините! В Турцию тур «все включено» на 10 дней с перелётом стоит 36 тысяч!» — удивилась она.
После этого Лариса решила посмотреть путешествия поближе – в своем Новосибирске и Красноярске. Ее опять шокировала цена: за пять дней в трехзвездочной гостинице просили 47 тысяч рублей с человека, без учета дороги и экскурсии. Женщина назвала акцию «псевдозаботой о гражданах».
«Ничего, по-моему, не получилось. Ни турагентства не получили дохода, ни потребители. Это или недоработка, или… Помните, в начале карантина шутка про Путина ходила, как он зашел в бар и сказал: «Всем пива за счет заведения»? И здесь, кажется, то же самое», – отметила она.
Андрей из Стерлитамака тоже рассказал о «диких ценах».
«У нас была идея купить тур в Санкт-Петербург по этой акции. Зашел на сайт Ростуризма, перешел на вкладку Республики Башкортостан и выбирал из тех туроператоров, которые предлагали туры в Санкт-Петербург. Стоимость этих туров показалась завышенной, не в последнюю очередь, мне кажется, из-за наличия этой программы. В итоге мы купили билеты на самолет Уфа – Москва – Уфа, на ночном поезде из Москвы добрались до Питера, четыре дня там жили в четырехзвездочном отеле и заплатили за все 17 тысяч рублей, если бы брали шесть ночей, как в туре, было бы 24 000 рублей. И это вместо 90–100 тысяч за тур от агентства. Мы в четыре раза меньше денег потратили. Поэтому у меня однозначное отношение к такой программе: цены завышены, сервис на невысоком уровне, я такими предложениями не воспользуюсь», — подчеркнул он.
Ковалева считает, что акцию запустили в том числе для продвижения карты «Мир».
«По-моему, на первом плане здесь поддержка карты «Мир». Как только я зарегистрировалась на сайте «Мир Путешествий», который был нужен для акции, сразу на почту пришло письмо, мол, пользуйтесь картой, она замечательная», – отматила она.
«У программы было две цели: посадить на карту «Мир» и заставить путешествовать по стране. Иначе как втюхать эту карту, если ты не сотрудник бюджета и не пенсионер? Они уже закрыли все позиции, где это было можно обязать, сейчас новая появилась», — заявила директор бюро путешествий «Континент» в Пскове Светлана Баранова.
«У кого не было карты «Мир», тот не воспользовался. Во-первых, было мало информации, что карта нужна. Ее оформляют неделю, и на акцию неделя», – добавила генеральный директор компании «Иволга» Ивета Шефлер. Она отметила, что акция принесла их компании только трех клиентов.
Петербурженка Елизавета Прудовская путешествует часто, но от кешбэка отказалась в том числе из-за обязательной отечественной платежной системы.
«Мы не стали работать по системе кешбэка с картами «Мир», потому что у нас туры 1–2–3 дня, мы большие не организовываем в принципе. Два дня – это просто и быстро, люди могут путешествовать 6–7 раз в год такими короткими уикендами. А чтобы на 7, 12, 14 дней – это раз в год и дорого. Сейчас зарплаты не такие высокие. В Турцию, Грецию, Кипр бывает слетать дешевле на неделю, чем на тот же срок в Сочи», – отиетил глава компании «ЯКарелия» Вадимир Старк.
У туроператоров тоже оказалось очень много претензий к «Кешбэку по России». Руководитель псковского «Континента» Светлана Баранова рассказывает, что для участия в акции региональным компаниям понадобилось срочно создавать отдельную страницу с привязкой к ней интернет-эквайринга (технология, которая позволяет принимать к оплате банковские карты через интернет. – СР), а это серьезные затраты на IT-специалистов, получать новую электронную подпись, потому что «прежняя не соответствовала высоким требованиям платежной системы «Мир». Параллельно менеджеры почти круглосуточно разрабатывали новые, подходящие для акции туры.
«Я считаю, что те материальные и временные затраты, которые мы положили на то, чтобы войти в систему кешбэка, не компенсированы теми заявками, которые мы получили. У нас меньше 20 человек приобрели туры», – подчеркнула она.
Туроператоры, и туристы сходятся в том, что путешествий с кешбэком могло быть больше, если бы акция длилась хотя бы две недели вместо одной.
7 сентября РосИнформ писал, что Петербург оказался самым дорогим для туристов городом России.
Ранее глава Ростуризма заявила, что на Байкале нет качественных туристических продуктов.
РосИнформ писал о том, что на крымских пляжах опять нашли много нарушений: грязь есть, спасателей нет.
22 июля сообщалось, что россияне сократили расходы на отдых на 20%.
