В колл-центре будут работать 38 операторов. 80% поступивших вызовов должны быть приняты оператором в течение 30-ти секунд после поступления.
Министерство цифрового развития и связи Оренбургской области планирует потратить на центр по поддержке населения по вопросам мобилизациии свыше 935 тысяч рублей.
Сроки указания услуги: с 15 декабря 2022 года по 31 января 2023 года, сообщает Урал56.Ру.
Отмечается, что исполнителю предстоит за свой счет и на своей территории в течение суток, следующих за днем подписания контракта, развернуть колл-центр и приступить к оказанию услуг с использованием собственного контактного центра по поддержке населения по вопросам частичной мобилизации.
Более того, тот, кто решит заняться данной деятельностью, должен будет задействовать собственный штат операторов и технические средства.
В колл-центре будут работать 38 операторов. 80% поступивших вызовов должны быть приняты оператором в течение 30-ти секунд после поступления. Режим работы будущего контакта центра: ежедневно с 8:00 до 20:00.
Вызовы, которые поступят не в рабочее время, будут фиксироваться. Впоследствии тем, кто не смог дозвониться, операторы должны будут позвонить самостоятельно.
Исполнителю придется предусмотреть возможность перехода на круглосуточный режим работы операторов в течение 24 часов после поступления официального запроса от Минцифры региона.
Известно и то, что будет сообщаться оренбуржцам, которые дозвонятся не в рабочее время:
«Контакт-центр по вопросам частичной мобилизации работает ежедневно с восьми утра до восьми часов вечера. Ответы на часто задаваемые вопросы по частичной мобилизации размещаются на официальном Интернет-ресурсе объясняем рф. Для связи с оператором оставайтесь на линии».
РосИнформ сообщал о том, что мать пленного солдата, жительница Петрозаводска Ирина Чистякова, заявила о том, что российские власти, включая президента и министра обороны, ничего не делают для возвращения из плена своих солдат.
