Недовольные клиенты направили жалобу в прокуратуру республики Татарстан, а также обратились в полицию с призывом провести проверку работы банка.
В Казани в отделении одного из ведущих банков Татарстана «Ак Барс» сотрудница отказалась обслуживать мужчину и его мать, являющихся инвалидами по зрению. Об этом сообщил ridus.ru со ссылкой на пострадавшего клиента Ильнура Хамидуллина.
По словам Ильнура, 26 марта он вместе с матерью Альвиной Хамидуллиной пришел в отделение банка в центре Казани, на улице Кремлевской, чтобы получить новую банковскую карту. Хамидуллина является клиенткой «Ак Барса» уже десять лет и поэтому не ожидала подвоха, когда у сотрудницы банка возникли вопросы к ее способности прочитать договор.
Судя по видеоролику, который снял в банке Хамидуллин-младший, сотрудники отказались доверять слабовидящим подписывать договор, а значит, и выдавать карту, если они пришли без официального сопровождающего. Они не стали даже зачитывать текст.
«Она говорит: «Вы должны прочесть, за что расписываетесь». Я говорю: «Прочтите, я пойму, что за бумажка». Она начала меня дискриминировать, мол, я не понимаю, что там написано. Я спрашиваю: и какой же тогда выход, не получать карту? Говорят: «Значит, не получать»», — рассказывает Альвина Хамидуллина.
Ильнур Хамидуллин является юристом, по его словам, действия сотрудницы банка незаконны.
«В законах такого понятия нет. Якобы оно фигурирует в каком-то их внутреннем документе. Но в итоге маме фактически отказали в обслуживании на основании того, что она инвалид. А это дискриминация. Считаю, что действия банковских служащих нарушили ФЗ № 181 «О социальной защите инвалидов в РФ» и Конституцию», — прокомментировал Ильнур Хамидуллин заявления о «внутреннем сопровождающем».
Мать и сын Хамидуллины утверждают, что в других отделения того же банка «Ак Барс» их спокойно обслуживали без лишних придирок.
«Центральный офис у них по-другому относится. А на Кремлевской меня и раньше не обслуживали по разным причинам — то паспорт у меня «ветхий», то еще что-то», — рассказал Хамидуллин в беседе с журналистами.
12 марта РосИнформ писал о том, что вдовам ветеранов на Ставрополье незаконно отказали в выплатах на покупку жилья.
12 февраля РосИнформу стало известно о том, что на Урале из-за ошибки чиновников матери-одиночке отказали в президентском пособии.
